تدريب موظفي مديرية المنظمات غير الحكومية في العراق على التميّز في تقديم الخدمات

16/01/2017

السيد مرتضى عبد الملك علي: "يجب تعزيز تقديم الخدمات وفق الآليات مستقاة من التجارب الدولية" تصوير: عبد الهادي حميد/برنامج الأمم المتحدة الإنمائي في العراق/2017

أربيل – اجتمع 48 موظفً امن مديرية المنظمات غير الحكومية في أمانة رئاسة مجلس الوزراء في 10-11 و15-16كانون الثاني (يناير)2017، في أربيل، لتحديد الصعوبات التي تواجه تقديم الخدمات للمنظمات المحلية غير الحكومية، وإيجاد أدوات للتميّز في تقديم الخدمات عبر تعزيز مهارات رعاية العملاء والتنسيق لتحقيق أعلى مستوى من الرضا لدى المؤسسات ذات الصلة.

جرى تنظيم ورشتي عمل تحت إشراف مشروع تعزيز الحوكمة التشاركية المسؤولة الذي ينفذه برنامج الأمم المتحدة الإنمائي، بتمويلٍ من حكومة الدنمارك. وفي هذا الصدد يقول السيد زياد العبيدي، مدير المشروع بالإنابة: "يعتبر هذان النشاطان جزءاً من دعمنا الفني المستمر لمديرية المنظمات غير الحكومية الذي يهدف إلى سد الفجوة بين المديرية والمنظمات غير الحكومية المحلية، ودعم بناء الثقة المتبادلة".

كما شدد السيد مرتضى عبد الملك علي، الموظف في مديرية المنظمات غير الحكومية على أهمية تعزيز تقديم الخدمات وفق آليات مستقاة من التجارب الدولية يمكن تبنيها عبر المنظمات الدولية،ولاسيما برنامج الأمم المتحدة الإنمائي، مضيفا:"وهذا يجب أن يتم وفقًا للقوانين العراقية".

ويوضح زميله ورفيقه في التدريب السيد تحسين علي قائلًا: "من المهم تبني إجراءات جديدة لتسهيل إصدار شهادات تسجيل للمنظمات غير الحكومية الجديدة على سبيل المثال. وهذا يتطلب مراجعة الممارسات الحالية التي تؤثر على التميّز في تقديم الخدمات."

اتفق المتدربون على تقديم مجموعة من التوصيات لمديرية المنظمات غير الحكومية تتضمن الانتقال إلى الخدمات الالكترونية، وتحسين تطبيق القواعد والقوانين السارية، والتقييم الدائم لموظفي تقديم الخدمات، وصلاحياتهم ذات الصلة وأدائهم، وبناء القدرات.

لمزيد من المعلومات، الاتصال:

زياد العبيدي، مدير مشروع تعزيز الحوكمة التشاركية المسؤولة بالإنابة.

برنامج الأمم المتحدة الإنمائي برنامج الأمم المتحدة الإنمائي حول العالم

أنتم في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي العراق (جمهورية) 
انتقلوا إلى برنامج الأمم المتحدة الإنمائي

أ

أثيوبيا أذربيجان أرمينيا

إ

إريتريا

أ

أفريقيا أفغانستان ألبانيا

إ

إندونيسيا

أ

أنغولا أوروغواي أوزبكستان أوغندا أوكرانيا

إ

إيران

ا

الأرجنتين الأردن الإكوادور الإمارات العربية المتحدة الاتحاد الروسي البحرين البرازيل البوسنة والهرسك الجبل الأسود الجزائر الرأس الأخضر السلفادور السنغال السودان الصومال الصين العراق (جمهورية) الغابون الفلبين الكاميرون الكويت المغرب المكسيك المملكة العربية السعودية النيجر الهند اليمن

ب

بابوا غينيا الجديدة باراغواي باكستان بربادوس برنامج مساعدة الشعب الفلسطيني بليز بنغلاديش بنما بنين بوتان بوتسوانا بوركينا فاسو بوروندي بوليفيا بيرو بيلاروسيا

ت

تايلاند تركمانستان تركيا ترينداد وتوباغو تشاد تنزانيا توغو تونس تيمور الشرقية

ج

جامايكا جزر القمر جزر المالديف جمهورية افريقيا الوسطى جمهورية الدومنيكان جمهورية الكونغو جمهورية الكونغو الديمقراطية جمهورية كوريا الديمقراطية الشعبية جمهورية لاو الديمقراطية الشعبية جمهورية مقدونيا اليوغوسلافية السابقة جنوب السودان جورجيا جيبوتي

ر

رواندا

ز

زامبيا زيمبابوي

س

ساموا (مكتب متعدد البلدان) ساوتومي وبرينسيب سوازيلاند سوريا سورينام سيراليون سيريلانكا

ش

شيلي

ص

صربيا

ط

طاجيكستان

غ

غامبيا غانا غواتيمالا غيانا غينيا غينيا الاستوائية غينيا بيساو

ف

فنزويلا فيتنام

ق

قبرص قرغيزستان

ك

كازاخستان كرواتيا كمبوديا كوبا كوت ديفوار كوستاريكا كوسوفو (وفقا لقرار مجلس الأمن 1244) كولومبيا كينيا

ل

لبنان ليبيا ليبيريا ليسوتو

م

مالاوي مالي ماليزيا مدغشقر مصر مكتب جزر المحيط الهادئ منغوليا موريتانيا موريشيوس وسيشيل موزمبيق مولدوفا ميانمار

ن

ناميبيا نيبال نيجيريا نيكاراغوا

ه

هايتي هندوراس